Personvernerklæring

Personvernregler – Avora Boutique

Disse personvernreglene beskriver hvordan Avora Boutique (nettstedet eller "vi") samler inn, bruker og offentliggjør din personlige informasjon når du besøker nettstedet eller gjør et kjøp på nettstedet.

1. Innsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi inn viss informasjon om enheten din, hvordan du interagerer med nettstedet, og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte. I dette personvernreglementet refererer vi til all informasjon som kan identifisere en person unikt som "personlig informasjon".

Nedenfor finner du en oversikt over hvilke typer personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

a) Enhetsinformasjon

  • Eksempler på innsamlet informasjon: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapseldata, hvilke sider eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du bruker nettstedet.

  • Formål med innsamlingen: for å laste nettstedet korrekt for deg og for å utføre analyser av hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan optimalisere nettstedet vårt.

  • Kilde for innsamling: automatisk innsamlet når du besøker nettstedet vårt via informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tags eller pixler.

  • Offentliggjøring for forretningsformål: delt med vår prosessor Shopify.

b) Bestillingsinformasjon

  • Eksempler på innsamlet informasjon: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer.

  • Formål med innsamlingen: for å kunne levere produkter eller tjenester til deg.

Retur, reklamasjoner og angrerett

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne med å finne en passende løsning.

Når du kontakter kundeservice, ber vi deg oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig. Har du spørsmål eller andre henvendelser, kan du kontakte oss på support@avoraboutique.com.

Dersom henvendelsen gjelder en feil, skade eller et kvalitetsproblem, setter vi pris på om du legger ved tydelige bilder av produktet. Dette gjør det mulig for oss å vurdere saken raskere og finne en passende løsning.

Angrerett

Som forbruker i EU har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner den dagen pakken er levert, og sporingen viser status «Levert».

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss innen angrefristen. Når forespørselen er mottatt, sender vi deg videre instruksjoner for returen.

Returkostnadene dekkes av kunden. Når vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene, vil kjøpesummen bli refundert i henhold til gjeldende regler.

Angrerett

Som forbruker i EU har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner den dagen pakken er levert, og sporingen viser status «Levert».

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss innen angrefristen. Når forespørselen er mottatt, sender vi deg videre instruksjoner for returen.