Fraktpolicy

Hva er leveringstiden?
Leveringstiden består av to faser:

  1. Behandlingstid
    Innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter klargjøres pakken for transport.

  2. Leveringstid
    Norge: 5–10 virkedager
    Forsendelsen håndteres av Posten Norge.
    Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringstiden være lengre.

Hva koster frakt?
Vi tilbyr gratis premium-frakt. Dette inkluderer forsikring i tilfelle tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min?
Etter at pakken er sendt, mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.
Bestillingen kan følges via sporingssiden på vår nettside. Klikk på “track your order” i hovedmenyen på nettsiden.
Av logistiske årsaker kan bestillingen sendes i flere delleveranser.

Sporingsnummeret mitt fungerer ikke
Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres. Hvis sporing etter noen dager fortsatt ikke viser informasjon, kan du kontakte kundeservice.

Retur, reklamasjoner og angrerett

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne med å finne en passende løsning.

Når du kontakter kundeservice, ber vi deg oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig. Har du spørsmål eller andre henvendelser, kan du kontakte oss på support@avoraboutique.com.

Dersom henvendelsen gjelder en feil, skade eller et kvalitetsproblem, setter vi pris på om du legger ved tydelige bilder av produktet. Dette gjør det mulig for oss å vurdere saken raskere og finne en passende løsning.

Angrerett

Som forbruker i EU har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner den dagen pakken er levert, og sporingen viser status «Levert».

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss innen angrefristen. Når forespørselen er mottatt, sender vi deg videre instruksjoner for returen.

Returkostnadene dekkes av kunden. Når vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene, vil kjøpesummen bli refundert i henhold til gjeldende regler.

Angrerett

Som forbruker i EU har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner den dagen pakken er levert, og sporingen viser status «Levert».

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss innen angrefristen. Når forespørselen er mottatt, sender vi deg videre instruksjoner for returen.